途牛订的机票被告知航班取消 官网无订退票记录

　　扬子晚报讯　23日上午，扬子晚报接到家住南京市玄武区的市民李小姐投诉。李小姐称，11月17日她在途牛网上花3600元，预订了南京到云南大理3套共计6张往返机票，但几天后途牛网方面却告知李小姐，因她预订的回程航班被取消，没法出票，承诺可全额退款。眼看自己的出行就要泡汤了，急不可耐的李小姐立即上东航的官网，发现显示为“余票充足”，她赶紧打电话咨询东航客服，对方称返程航班没有取消，一切正常。再联系途牛网，仍然是被告知该返程要取消。为了验证途牛网的说法是否真实，李小姐让东航客服查询了订票记录，结果发现此前根本就没有预订过机票，也没有取消订票记录。对此，途牛网公关部负责人解释，途牛网是通过供应商拿票，至于供应商是如何提前知道29日的该次航班将会被取消，是供应商“通过内部消息提前得知的”，虽然东航的系统目前仍在正常售票，但很快就会下架。