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外卖配送如何迈入“标准化”时代
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2017-11-02 10:45:38
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视频简介
经济日报讯 近日,中国贸促会商业行业分会正式推出了《外卖配送服务规范》,引起业内广泛关注。据了解,《规范》首次对外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量改进等方面内容进行了全面系统的规定。针对此次推出的《规范》,不少业内人士表示,很多内容都是针对目前行业实际问题推出的,对企业很有参考意义。但另一方面,该规范只是一个团体标准,并非国家强制性标准,因此很难从根本上解决目前外卖配送的诸多问题。
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